Com o design, somos capazes de transformar, além de produtos, experiências, processos e pessoas, buscando melhores formas de entregar um serviço ao cliente com beleza e, principalmente, funcionalidade.

Em seu processo de aplicação, o profissional de design deve descobrir os problemas e desafios que o público-alvo enfrenta para entregar um resultado de qualidade. E o Design Thinking pode ajudar, através de 5 passos importantes:

1. Empatia – Quais são as necessidades e dores que o cliente enfrenta?
2. Definição – Qual desafio do cliente você vai querer resolver ou minimizar? 
3. Ideação – Quais ideias você tem em mente? 
4. Prototipagem – De que forma simples e rápida você vai solucionar o problema do cliente?
5. Teste – O que você conseguiu encontrar? 

Através dessas questões, o designer consegue solucionar as dificuldades do cliente com mais assertividade e perspicácia. E com algumas habilidades, ele chega à solução muito mais rapidamente. Para facilitar:

• Discuta a ideia com mais pessoas, através de brainstorming;
• Sintetize informações, transformando-as em oportunidades para o desenvolvimento do projeto;
• Teste várias e várias ideias, nunca é demais;
• Entenda muito bem o que o cliente busca e o objetivo do projeto;
• Compartilhe as ideias sem medo da desaprovação;
• Comunique suas ideias de forma clara e objetiva. Além, é claro, de saber ouvir as ideias dos outros;
• Aplique todos os processos de Design Thinking no projeto.

Utilizar as funcionalidades do design nos processos ajuda os profissionais a diminuírem o medo de errar e buscar oportunidades para soluções ainda melhores.
Ganha o profissional, a empresa e o cliente.
Que tal experimentar essa ideia hoje mesmo?